FAQ

 FAQ – Spa d’une nuit

 Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrables (national) et 7 à 15 jours ouvrables (international).

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous proposons occasionnellement des offres de livraison gratuite lors de promotions spéciales.

 Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales méthodes de paiement sécurisées, y compris cartes bancaires et paiements en ligne.

 Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez demander un retour sous 14 jours après réception si le produit est non utilisé et dans son état d’origine.

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été expédiées. Contactez-nous rapidement pour toute demande d’annulation.

 Que faire si mon produit est endommagé ?

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous trouverons une solution rapidement.

 Que se passe-t-il si j’ai indiqué une mauvaise adresse ?

Veuillez vérifier votre adresse avant de valider la commande.
Spa d’une nuit ne peut être tenu responsable des erreurs d’adresse fournies par le client.

 Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre email ou formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 Vos produits sont-ils adaptés à tous ?

Oui, nos produits sont sélectionnés avec soin pour convenir au plus grand nombre. Cependant, nous recommandons de vérifier les descriptions pour toute sensibilité particulière.